王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映乘坐出租车时，驾驶员未将其送至指定地点，且服务态度不好，希望相关部门帮助解决此问题。
塔城地区12345热线话务员在接到电话后，按照“接诉即办”的原则转至额敏县交通运输局处办。
额敏县交通运输局接诉后迅速行动，经调查，该驾驶员存在服务不到位问题。交通运输局客管办对该驾驶员进行了批评教育，要求该驾驶员认真学习《巡游出租汽车经营服务管理规定》，提高该驾驶员自身素质和文明驾驶意识，驾驶员表示认真学习，今后做好服务。王先生对工作人员的工作效率和服务态度表示满意。
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